Scholing voor gebruikers en technische diensten

Gebruikerstraining bij ingebruikname

Bij de introductie van nieuwe apparatuur verandert er vaak meer dan alleen het product. Ook instellingen, positionering, werkvolgorde of samenwerking binnen het team kunnen veranderen.

Tijdens een gebruikerstraining behandelen we de functies die in de dagelijkse praktijk relevant zijn. Afhankelijk van het product kan aandacht worden besteed aan:

• veilige en praktische bediening;
• instellen en positioneren;
• gebruik van accessoires;
• reinigen en zorgvuldig omgaan met het product;
• controles voor gebruik;
• herkennen en melden van afwijkingen.

De uitleg wordt zoveel mogelijk gekoppeld aan herkenbare werksituaties. Gebruikers leren daardoor niet alleen welke bediening mogelijk is, maar ook wanneer een bepaalde instelling of werkwijze van betekenis is.

Basistraining voor de technische dienst

Voor technische diensten verzorgen we basistrainingen voor onder meer plafondpendels en operatielampen. Het doel is niet om specialistisch onderhoud volledig over te dragen, maar om medewerkers beter toe te rusten voor eerstelijnscontrole en signalering.

De training kan onderwerpen omvatten zoals:

• het herkennen van slijtage, speling of beschadigingen;
• het controleren van bevestigingen en bewegende delen;
• eenvoudige afstellingen en kleine correcties;
• onderscheid tussen een gebruikersvraag en een technisch defect;
• vaststellen wanneer specialistische ondersteuning nodig is;
• herkennen van type-, serie- en installatiegegevens.

Een inspectieprocedure of praktisch naslagwerk kan de technische dienst ondersteunen bij controles na de training.

Kennis actueel houden

Teams veranderen en apparatuur wordt soms uitgebreid of anders ingezet. Daarom kan scholing niet alleen bij oplevering, maar ook op een later moment waardevol zijn. Denk aan een herhalingstraining, instructie voor nieuwe medewerkers of aanvullende uitleg na een wijziging aan de installatie.